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Para saber o tamanho de anéis e correntes, consulte nossas tabelas aqui. Se mesmo assim o anel precisar de ajustes, é só entrar em contato com a gente e agendar um horário no nosso ateliê.

O prazo de entrega dos Correios varia de acordo com a região, então acompanhe seu pedido pelo código de rastreio, que será enviado para seu e-mail assim que sua peça for postada.

Se preferir, você também pode retirar sua peça no nosso ateliê, em Higienópolis/Consolação – é só agendar um horário com a gente.

As trocas poderão ser feitas em até 20 dias corridos após o recebimento da peça pelo cliente. Ela deve estar em sua embalagem original e acompanhada de seus respectivos complementos (tarraxas e corrente). ​Se a peça apresentar alguma marca de uso, a devolução não será aceita.

Aquelas peças que apresentarem um defeito estrutural poderão ser reparadas ou trocadas em até 90 dias corridos. Elas devem ser encaminhadas para o ateliê em suas embalagens originais e com os respectivos complementos (tarraxas e correntes).

Devoluções por arrependimento ou desistência poderão ser feitas em até 7 dias corridos, sendo reembolsado o valor da peça no prazo de até 30 dias, conforme legislação vigente.

Lembre-se de que nossas joias são feitas à mão, então elas estão sujeitas a pequenas alterações de tamanho, cor de pedras/madeira e de acabamentos.

Os banhos de ródio, ouro ou prata não têm prazo de garantia, uma vez que eles possuem uma durabilidade que varia conforme tipo de pele, suor, manutenção e uso da peça. Caso precise renovar o banho da joia, entre em contato com a gente que te passamos um orçamento.

Todo metal oxida com o tempo, isso faz parte da sua natureza e começa a ocorrer assim que ele entra em contato com o ar e a umidade. Para que sua peça dure mais tempo, siga as dicas de manutenção a seguir:

Evite tomar banho e nadar com ela, pois produtos químicos e a maresia podem acelerar o processo de oxidação. Ao usar cremes, espere ele secar antes de colocar sua joia. Tome cuidado com alguns químicos, que removem o banho das peças e o verniz que protege pátinas e pinturas.

Se sua peça tiver madeira ou pintura acrílica, evite o máximo possível contato com a água.

Para a limpeza das peças polidas, lave-as com água morna e detergente neutro e seque bem, finalizando com flanelas tipo “mágicas”.

Para a limpeza das peças foscas, passe uma bucha de cozinha (lado verde) com água e detergente, esfregando-as num sentido só, o dos riscos (ou fosqueamento). Certifique-se de passar a bucha apenas sobre a prata, nunca em pérolas e/ou pedras (apenas os diamantes não sofrem danos nesse processo por conta de sua dureza).

Caso queira utilizar produtos específicos para a limpeza da prata – como Accende, da Aurhora Análises, Silvo, Brasso e Monzi –, veja indicação de uso dos fabricantes. Porém não use esse produto em pérolas/pedras, pois podem danificá-las por eles serem muito abrasivos.

Os banhos são camadas superficiais que cobrem a peça, trazendo uma nova coloração a elas. Você pode limpar suas joias com Monzi Chapeado. Mas como com o tempo o banho tende a sair, ele pode ser renovado.

Para evitar arranhões, riscos, amassados e oxidação muito rápida, guarde a joia em um lugar e/ou uma embalagem separadamente de outras peças.

Evite usá-la em atividades físicas ou qualquer outra que gere impacto sobre ela.